Xperia 1とXperia 5の指紋認証不具合がリコール騒ぎに?署名活動開始

ソニーモバイルの既存最新モデル、Xperia 5およびXperia 1。

これらフラッグシップ2モデル共通の不具合として国内外で報告が多いのが指紋認証センサー周りの問題

具体的には指紋認証に頻繁に失敗する、といった症状からセンサー自体が反応しないといった報告。また、指紋の再登録をしようにもセンサー自体が反応しなくなるといった症状も報告されています。

そして今回、この問題について一部ユーザーがとうとうリコールを求める署名活動を開始した模様です。

オンライン署名サイト、change.orgで新たに始まったもので、まだ開始直後だからか賛同数はまだわずか。

1.(指紋センサーの)問題を認める
2. 問題についての説明(原因と解決方法)
3. ハード起因の問題であるのであれば修理のためのリコールを発表

この3つを要求しています。

確かにXperia 1のフォラムではこの指紋センサー不具合に関するスレッドが17ページにわたっており、同機種では「最長」のトピックとなっています。

が、私が見た限り、同スレッド上にソニーのサポートチームなどからのコメントは一切なしの状態の模様。

これ、発生範囲はかなり広範囲といった印象で、Xperia 1やXperia 5が世界的に売上台数が少ないことが(ソニーにとっては)幸いしているだけで、これがGalaxyやiPhoneで発生していたらかなり大きな騒ぎになるはず。

ちなみに指紋認証に問題かあるかの確認については:

ANDROIDSP
Androidスマホの最新情報やトラブル、不具合、その解決方法などを紹介。 未発表モデルのリーク情報や認証通過情報、また、ベンチマーク性能の比較などもお伝えします。

この方法でセンサーのエラー表示が出たらかなりの確率で指紋センサーの欠陥もしくは故障の模様。
とりあえずはショップに持ち込むことをお勧めします。

アップデートなどで改善可能なソフト的な問題にしろ、ハード的な欠陥にしろ、公式フォラム上で多数の報告があるにも関わらず、この問題「だけ」が公式サポートチームからの返答が皆無で完全に「無視」されているというのは明らかに異常。

リコールとまではいかずとも、せめて公式な形での問題の認識の告知と原因調査の約束くらいはしてほしいもです。

そういえば、ちょっと前に次期Xperiaフラッグシップに搭載される指紋センサーは同じ側面搭載ながら光学式になる、という噂も。

あくまで噂ではありますが、事実ならば今回の問題が一つの理由という可能性もありそうですね。

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