最近Androidスマホがフリーズ・UI無反応になる?原因はGoogle Appかも

先日お伝えしたAndroidスマートフォンで広範囲に発生しているフリーズ・UIが反応しない問題。

Androidで発生中のフリーズ・画面が反応しない不具合のまとめ

症状、発生状況などを簡単にまとめると:

・何らかのアプリを使用中にアプリがフリーズ、もしくは落ちる(強制終了)

・ホーム画面に戻るとシステムUIがハングした状態に

・ ホームボタンや戻るボタンといったナビゲーションボタンや画面上部からのスワイプダウンなどもできずに完全に画面がフリーズ、無反応になってしまう

・Pixelでの報告が多いが、Xperia (特にXperia 1やXperia 5)、Galaxy (S20でもS10でも)、Nokia、Xiaomi、Asusなど、機種はおそらく無関係

・Android 10だけではなくAndroid 9搭載機種でも報告がある。←New

この不具合、かなり発生範囲が広いことは確かで、Android Policeなど複数のメディアも取り上げています。

一方、オンライン上のフォラムや同問題を取り上げている記事のコメント欄を見ていたところ、原因となっているアプリが浮上しました。

Androidで発生中のフリーズ・画面が反応しない不具合のまとめ

このフリーズ・UI無反応問題、どうやらGoogleアプリの最近のアップデートが原因となっている、という指摘が複数見られます。

確信はありませんが、報告を見ている限り、どうも4月17日前後に提供されたGoogleアプリ(正式なアプリ名は「Google」)のアップデート、バージョンアップ11.5.9が一連の不具合のトリガーとなっている模様

一方で、同問題は最新バージョン11.6.7で改善されているという報告もあります。

よって、一時的な改善方法・対処方法としては設定→アプリ→「Google」→「アップデートのアンインストール」もしくは無効化して最有効化するという方法が紹介されています。

ただ、一口に「フリーズ」といっても考えられる原因は様々。
よって、症状は似ていても異なる原因で発生している場合もあり得るので、この方法で100%改善するとは限りません。

ちなみにこの問題、普通「フリーズ」というと物理ボタンも反応しなくなり、対処法としては電源ボタン長押しなどによる強制再起動だけというケースが多いのですが、今回のケースでは電源ボタンを押してスリープ状態にすることは可能

そして再度電源ボタンをおしてロック解除をすれば再び普通に使用可能になるケースが大半のようです。


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