XperiaでAndroid 10アップデート後にPlayストアが真っ白になる不具合、ソニーが対処法を案内

何かと不具合報告の多い最新OS、Android 10。

特にAndroid 9からアップデートをしたXperiaではXZ2シリーズから最新のXperia 5まで、複数の不具合報告が上がっており、あまり安定したOSバージョンとは言えない状態。

そんな中、ソニーモバイルがAndroid 10アップデート後に発生している不具合について珍しく「告知」をしていました。

GoogleのPlayストアアプリを開くと画面が真っ白になる、という症状。

対処法・改善方法としては以下の二つが紹介されています:

・Xperiaの再起動

・Playストアの強制終了([設定]→[アプリと通知]→[xx個のアプリをすべて表示]→[Playストア]をタップ→[強制終了])

ちなみに、国内販売されている・されていたモデルでAndroid 9からAndroid 10へのアップデートが提供済み、あるいは提供予定のXperiaは以下の機種:

Xperia 5
Xperia 1
Xperia 8
Xperia Ace
Xperia XZ3
Xperia XZ2
Xperia XZ2 Compact
Xperia XZ Premium

よって、今回の案内によるとこれらいずれの機種でもAndroid 10アップデート後にPlayストアが空白になる、という症状は出る可能性があるという事だと思います。

この症状はAndroid 10へのアップデートをした複数のXperiaモデルのユーザーから報告が上がっていました。

ただ、ソニーがキャリアを経由ではなく直接こういった不具合の認知および対処法を案内するのはかなり珍しいと思われます。

ひょっとして今年からサポート体制にも何らかの変更があったのかもしれませんね。


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