ソニーモバイルの既存最新モデル、Xperia 5とその数か月前にリリースされたXperia 1。
両モデルでは以前より指紋センサー周りのトラブル報告が非常に多く、これについては当サイトでも何度かお伝えしてきました。
この問題、Android 10へのアップデート後も改善しておらず、どうやら慢性的な不具合といった感じ。
一方、過去にはこのXperia 1/Xperia 5の指紋センサーの異常をチェックする方法も紹介されていました。
ただ、その後の経過を見ていると複数のユーザーよりFingerprint Testで「Sensor OK」と出ているのにもかかわらず指紋センサーが反応しない、逆に正常に指紋認証ができるのに「Sensor Not OK」というエラー表示が出る、という報告があがっていました。
そして今回、この件に関連する新たな情報が公式フォラム上に投稿されていました。
I called the service centre and they told me that they had been advised by Sony that the Maintenance test was faulty and would always report as faulty when it wasn’t.
投稿者がソニーのサービスセンターから得た情報で、これによるとこれらのXperiaではメンテナンステスト自体に不具合があり、センサーに異常がない場合でも問題ありと報告されてしまう、とのこと。
つまり、このXperia 5、Xperia 1では指紋センサー自体だけでなく、そのチェック機能まで不具合がある、ということに。
・指紋センサー自体の不具合・欠陥
→指紋認証に頻繁に失敗する、センサーが反応せず認証自体が行われない、指紋センサーの設定自体が消える、など
これについてはソフト、ハード面での両方の不具合が疑われていますが、基板交換などで改善したという報告も多いので後者である可能性が高そうです。
・センサーのテストメニューの不具合
→センサーに異常があっても「Sensor OK」と表示、もしくはセンサーに異常があっても「Sensor Not OK」と表示されていまう。
指紋センサーのハード欠陥のチェックが正常にできない、ということなので、これについてはソフト的な問題である可能性も高そう。ただ、複雑な電子部品のことなので断定はできません。
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