Android 10アプデ後の複数Xperiaでストレージ不具合か、原因か画像やスクショ・カメラなどが全滅

先日、ドコモ版Xperia AceへAndroid 10アップデートが提供されました。

ところがこのアップデート後から複数のユーザーより「メディア周り」の不具合報告が多数挙がっていることが判明。

主な症状としては:

・スクリーンショットがとれない
・カメラが開けない
・アルバムが開けない
・画像(写真)が消えている
・端末が再起動する

・音楽が消えた
・アルバムが開けない

この問題、少し調べてみたとこと、今回のXperia Ace独自の問題ではなくどうやらAndroid 10へアップデートした複数のXperia機種で発生しているようです。

一方、この一連の不具合はXperia 1やXperia 5といった昨年のフラッグシップではほとんど報告がなく、報告が多いのはXperia XZ3以前のフラッグシップや昨年のXperia AceやXperia 8といった機種。

この問題、microSDカード内のデータが原因というケースも多いようで、この場合は:

電源オフ→microSD取り外し→電源オン→電源オフ→microSD挿入→電源オン

という方法で症状が改善したという報告も。

ただ、一部ではmicroSDカードを使っていない場合やカードを抜いた状態でも症状が出ると言う報告もあるのでSDカード周りだけが一連の不具合の原因とも言えない模様。

一方、海外フォラムをみるとAndroid 10搭載後の一部Xperiaではストレージ内の画像や音楽といったメディア系ファイルのインデックス・プロセスにバグがあり、これが原因でアプリが開かなかったり、画像や音楽にアクセスができない、再起動などをするケースが多いと言う指摘も見かけました。

本体ストレージ側に問題がある場合は今のところ確実な対処法などはなく、初期化のみが唯一の改善法といったところのようです。

ただ、5ちゃんねるで151に問い合わせをしたユーザーによると、メーカー(もしくはキャリア)もこの不具合は認識している模様。

よって、近々アップデートで修正される可能性もありそうです。


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