シャープの最新モデル、AQUOS zero2および約半年前のフラッグシップ、AQUOS R3で共通の原因が疑われる複数の不具合が多数報告されています。
これらはほんの一部で、５ちゃんねる上にもZero2、R3の両方で同様の報告が多数見られます。
なお、症状をまとめると：
・通知バー、もしくは画面上部の一部分が無反応・フリーズ
・スリープ中などに勝手に再起動
・使用していない時、スリープ中のはずなのにも関わらず異常発熱、バッテリー異常消費
・Chromeでブラウジング中に画面がフリーズ
・スリープ復帰時に画面が真っ暗で操作できない（スリープ死）、ブラックアウト
一昔前のAndroidスマートフォンでよく見かけた不具合が勢ぞろいといった感じ。
ちなみにこういった症状はAndroid R3の場合はAndroid 10へのアップデート後から出てきており、また、Android 9を搭載の他のAQUOS機種ではほとんど症状報告がでてきていません。
よって、この一連の不具合はAndroid 10へアップデートしたAQUOS (もしくはSD855との組み合わせ)特有のものだと思われます。
なお、同問題についてはAndroid 10+エモパーが原因という説もあります。
が、これでは改善しないという報告も多数。
また、一部ではau位置情報サービスをオフにすることで改善するといった報告もありますが、同様の症状はドコモ版のAQUOS zero2などでも挙がっているのでこれだけが原因ではなさそうです。
ちなみにAndroid 10アップデートはau・ソフトバンク版のXperia 5/1やAQUOS R3には提供済ですがドコモ版だけは未提供でかなり遅れています。
また、海外ではXperia XZ3やXZ2へのアップデートが中断しているとの情報も。
ひょっとするとAndroid 10特有のバグ・不具合などでドコモはアップデート提供を見合わせているという可能性もありそうです。
コメント
AQUOSて毎回OSアプデでやらかすよなｗ
SIM フリーの Pixel 4 を使っているが、言われる症状は出ていない。個体差なのか？ Android 10 特有のバグ・不具合の可能性は否定はできないものの少ないと、個人的には思う。キャリアを通して購入する際は、何かしら改悪がなされているため 0S のバージョンアップに起因する不具合や、その遅延には覚悟するしかない。更に、メーカーによっては OS のバージョンアップに消極的なところも多く、国内メーカーには、それを前提としない端末も多いから、国内メーカーに多くを求めるのはフラストレーションが溜まりますね。
アプデしたら突然死が相次いで1日で提供中止なんていうのもあるからねー
ほらｱｱｱｯで有名なアレとか
電源ボタン8秒以上長押ししても、何も反応しなくなった…。
かれこれ１時間以上は何度も試してるけど、どうしようもない。
auサポートから言われてた下記全部試して、２日間は調子よかったのに、結局ダメでした。
・SDカードを外す
・SIMカードを外す→つけなおし
・キャッシュを削除する
（キャッシュを削除、と押しても、またアプリ画面を立ち上げるとするにキャッシュは復活しているので意味がなかった気がする）
・Bluetoothをオフにする
・セーフモードで利用する
au版のR3を使っているが位置情報を切ればフリーズしなくなった。Android10からアプリごとに位置情報を細かく設定できるようになったみたいだし、その機能とaquosの何かしらの機能が誤作動してるんじゃないかな。
現在、ＡＱＵＯＳ zero２を利用しておりますが、電源の再起動また電源のOFF⇒ONしましても
ロック解除ができません、解除方法は指紋認証・顔認証等は行っておらず、画面上にスワイプ
する方法です。
スワイプすると「緊急通報 10キーボード」が表示され左下の↤ 右下の→を押したら10キーは
消え一般表示とロックの南京錠マーク・・・・またスワイプすると同じ10キーボード です。
どうすれば宜しいでしょうか？
AU AQUOS R3を使用してて、起動→SHARPの文字が出たところで停止し、再起動を繰り返す症状で起動できず、データも取り出せず万事休すと諦めかけていたところ、その日初めて起動する時だけ画面が進む事に気づきました。
熱暴走で再起動繰り返すのかも？と思い、冷凍庫で30分冷やし、取り出した後は保冷剤を本体背面に付けて起動したところ 通常起動出来ました。
その間隙にバックアップとデータ取り出しに成功しました！！
同じ症状の方居ましたら、本体冷やして起動を試みてください。